Вы научитесь разрабатывать алгоритмы общения с клиентами, управлять диалогом, вербальным и невербальным каналом, работать с конфликтными обращениями.
Продолжительность курса
Программа курса
Разрабатывать алгоритмы общения или общей стратегии общения с клиентами
Владеть спецификой и этикетом телефонных переговоров