Бесплатное обучение по программе
2 месяца обучения
6 учебных модулей
Администратор предприятия сферы услуг
Начни зарабатывать сразу после обучения!
Обучение только для граждан РФ
Онлайн-обучение по всей России
ТГУ входит в 100 сильнейших вузов мира и ТОП-5 вузов России
Участвуйте в федеральном проекте
Программа реализуется с 2021 по 2024 гг. в рамках национального проекта «Демография»
«Содействие занятости» — это государственный проект, цель которого помочь гражданам повысить квалификацию и востребованность на рынке труда и сменить профессию.
Обучение на базе Национального исследовательского Томского государственного университета, федерального оператора проекта
115 тысяч мест обучения по программе на 2024 год
Национальный проект «Демография»
Содействие занятости
Программа основана на синтезе представлений о компетенциях, необходимых современному администратору в сфере услуг, теоретических посылов и механизмов развития российской экономики, рынка качества предоставляемых услуг, а также опыта повседневной работы преподавателей-практиков.
Администратор — стартовая должность с большим потенциалом для карьерного роста (руководитель подразделения, управляющий, коммерческий директор)
Более 15 000 компаний находятся в поиске администратора
8 из 10 предприятий сферы услуг (и не только) имеют в штате своей компании должность «Администратор»
Востребованность на рынке
Онлайн-формат обучения
Продолжительность курса до 7 недель
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
Объем программы 144 часов
Программа курса
- Профессиональные стандарты деятельности администратора, должностной статус, функции и обязанности
- Административно-хозяйственная деятельность администратора
- Эффективный тайм-менеджмент: целеполагание и приоритизация задач, основы планирования деятельности и организации рабочего дня
- Правила гостеприимства: стандарты на разных этапах обслуживания
- Навыки эффективных коммуникаций. Деловой этикет. Корпоративная культура и имидж сотрудников. Презентация своей компании
- Введение в CRM-системы
- CRM системы для работы в медицинских и гос. учреждениях
- CRM системы для работы в сфере услуг
- CRM системы для работы в индустрии гостеприимства
- Навыки работы с документами в Microsoft Word
- Навыки работы с таблицей Microsoft Excel
- Навыки работы с сервисами Google+Яндекс: документы, таблицы, формы
- Навыки создания презентаций в Microsoft PowerPoint
- Виды внутренней документации
- Основы деловой переписки
- Введение в модуль. Типы и классификация клиентов
- Формирование первого впечатления: вербальная и невербальная презентация себя, компании и ее услуг
- Техника телефонного общения
- Выявление потребностей клиента
- Что такое конфликт и как с ним работать
- Навыки работы с документами в Microsoft Word
- Навыки работы с таблицей Microsoft Excel
- Навыки работы с сервисами Google+Яндекс: документы, таблицы, формы
- Навыки создания презентаций в Microsoft PowerPoint
Преподаватели курса
- Лапин
Антон ЮрьевичПреподаватель программыДействующий предприниматель индустрии красоты. Владелец сети парикмахерских «Советская парикмахерская», владелец клуба профессионалов индустрии красоты «Бьюти Дом», владелец студии коррекции фигуры «Slim&Go» в г. Томске. Региональный омбудсмен федеральной Ассоциации предприятий индустрии красоты (АПИК) в г. Томске - Бельских
Мария АлександровнаПреподаватель программыПедагог, общественный деятель с опытом проведения семинаров и тренингов, владелец семейной мастерской сувенирной продукции, мужской мастер-парикмахер, частнопрактикующий консультант для мастеров и владельцев индустрии красоты, самозанятый - Василевская
Евгения БорисовнаПреподаватель программыМаркетолог, предприниматель, руководитель собственной студии маникюра «Марципан» уже более 7 лет, сертифицированный инструктор E.mi, судья Nail секции по версии «Спикр», общественный деятель и организатор мероприятий и обучающих программ для бьюти специалистов и предпринимателей - Хайдарова
Алла РафисовнаПреподаватель программыКлинический психолог, практикующий гештальт-терапевт. Ведущая обучающих и терапевтических групп. Помощник руководителя в сети розничных продаж изделий медицинского назначения. Сферы деятельности: подбор и обучение сотрудников основам клиентоориентированности, работе в конфликтных ситуациях, управлению собственным эмоциональным ресурсом. - Бородихин
РостиславПреподаватель программыРуководитель компании Malevin.
Основатель компании Tenderost.
Деятельность: автоматизацией и внедрением CRM-систем. Официальный партнёр Yclients.
А так же таких систем как Битрикс24, AmoCRM, ALFACRM, Wazzap, Мой склад и т.д.
Компетенции:
- разработка мобильных приложений
- моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
- сопровождение в аналитики и автоматизации строительные компании (Компаний уровня топ - 10 России) - Иванова
Василина ВасильевнаПреподаватель программыЛаборант отдела проектирования образовательных программ Института дистанционного образования.
Закончила бакалавриат Томского государственного университета по направлению «Документоведение и архивоведение».
Документовед федерального проекта «Содействие занятости» по программам «Кадровое администрирование» и «Цифровые технологии в работе педагога» в 2021 году.
Навыки, которые вы приобретёте
Вести деловое общение и переписку с клиентом, избегать или разрешать конфликтные ситуации
Организовывать работу с посетителями организации
- Работать с оформлением, движением типовых и отчетных документов в организации
- Выполнять координирующую и обеспечивающую функцию на предприятии
- Использовать современное программное обеспечение для повышения эффективности организации (Microsoft Office, облачные сервисы, CRM системы)
Как проходит обучение
1
Лекции в записи
Изучаете тематические видео уроки в удобное время. Интенсивность: 8-10 часов в неделю.
2
Практики в live-режиме
Участвуете онлайн в Zoom. Решаете кейс в подгруппе, отрабатывая навыки на практике. Интенсивность: 10 часов в неделю.
3
Самостоятельная работа
Работаете индивидуально. Получаете обратную связь и поддержку от ментора. Интенсивность:
2-4 часа в неделю.
2-4 часа в неделю.
4
Итоговый проект
Ощутите себя в роли Администратора предприятия, попавшего в нестандартную ситуацию.
Участники, успешно завершившие обучение по программе, получают Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
Как стать участником?
Инструкция будет доступна после заполнения формы заявки, а также отправлена на электронную почту.
Мы подготовили для вас качественную инструкцию, которая поможет вам быстро стать участником проекта и пройти все этапы отбора.
Отзывы о программе
Первый раз использовала дистанционное обучение, очень удобно что делают записи занятий, так как не всегда получалось быть онлайн. Преподаватели очень кратко и понятно дают информацию. Отвечали на все возникающие вопросы.
Обучение проходило в непринуждённом формате. Педагоги все отзывчивые, грамотные, могут простым языком донести до студента сложные вещи.
Я родитель в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане, фактически осуществляющие уход за ребенком и находящиеся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Копия документа, связанного с работой и подтверждающего нахождения в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет (в том числе и до 1,5 лет).
- Свидетельство о рождении ребенка.
Я зарегистрирован в качестве безработного
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Безработные граждане, зарегистрированные органах службы занятости».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
Я человек с инвалидностью
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Человек с инвалидностью».
- Подайте заявление на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Справка, подтверждающая факт установления инвалидности.
Я хочу повысить квалификацию или пройти переподготовку
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане, обратившиеся в органы службы занятости в целях поиска работы (по приоритетным направлениям подготовки, специальностям, профессиям, утверждаемым Правительством Российской Федерации)».
- Подайте заявление на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина.
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
Я предпенсионер
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане предпенсионного возраста».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Справка об отнесении к категории предпенсионера из Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации.
Я заканчиваю обучение в этом году, и по моей специальности нет работы
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане до 35 лет включительно, завершающие обучение по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования в текущем календарном году (за исключением получивших грант на обучение или обучающихся по договорам о целевом обучении), обратившиеся в органы службы занятости, для которых отсутствует подходящая работа по получаемой профессии (специальности)».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Справка образовательного учреждения о прохождении обучения по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования в текущем календарном году.
- Заключение, справка или иной документ органа службы занятости населения об отсутствии подходящей работы по получаемой профессии (специальности).
Я ветеран боевых действий в специальной операции
Как принять участие?
Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Ветераны боевых действий, принимавшими участие (содействовавшими выполнению задач) в специальной военной операции на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики и Украины с 24 февраля 2022 г., на территориях Запорожской области и Херсонской области с 30 сентября 2022 г., уволенными с военной службы (службы, работы)».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Удостоверение ветерана боевых действий, выданное после 24 февраля 2022 г.
Я член семьи погибшего в специальной операции
Как принять участие?
Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Члены семей лиц, погибших (умерших) при выполнении задач в ходе специальной военной операции (боевых действий), после увольнения с военной службы (службы, работы), вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных ими при выполнении задач в ходе специальной военной операции (боевых действий)».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Удостоверение члена семьи погибшего (умершего) инвалида войны, участника специальной военной операции и ветерана боевых действий, выданное после 24 февраля 2022 г.
Я участвовал в боевых действиях в 2014 году
Как принять участие?
Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Лица, принимавшие в соответствии с решениями органов публичной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Донецкой Народной Республики, Народной милиции Луганской Народной Республики, воинских формирований и органов Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики начиная с 11 мая 2014 года».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Удостоверение ветерана боевых действий, выданное после 24 февраля 2022 г.
Мою работу приостановили или сократили рабочие часы
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Работники, находящиеся под риском увольнения, включая введение режима неполного рабочего времени, простой, временную приостановку работ, предоставление отпусков без сохранения заработной платы, проведение мероприятий по высвобождению работников».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Копия или выписка из приказа о введении режима неполного рабочего времени, простоя, временной приостановки работ, предоставлении отпусков без сохранения заработной платы, проведении мероприятий по высвобождению работников.
Я прошел военную службу и ищу работу более 4 месяцев
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане до 35 лет включительно, которые с даты окончания военной службы по призыву не являются занятыми в соответствии с законодательством о занятости населения в течение 4 месяцев и более».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Трудовая книжка или документ ее заменяющий.
- Справка об отсутствии статуса индивидуального предпринимателя, формирующаяся на основании данных ЕГРИП из Федеральной налоговой службы и отсутствии статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) на основании публичного сервиса Федеральной налоговой службы «Проверка статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого)».
- Справка (извещение) о состоянии лицевого счета из Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (в данном документе видно, что отсутствуют страховые выплаты).
- Справка из военкомата, подтверждающая дату окончания военной службы по призыву.
Я ищу работу уже 4 месяца с даты завершения обучения
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане до 35 лет включительно, которые с даты выдачи им документа об образовании и (или) о квалификации не являются занятыми в соответствии с законодательством о занятости населения в течение 4 месяцев и более».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Трудовая книжка или документ ее замещающий.
- Справка об отсутствии статуса индивидуального предпринимателя, формирующаяся на основании данных ЕГРИП из Федеральной налоговой службы и отсутствии статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) на основании публичного сервиса Федеральной налоговой службы «Проверка статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого)».
- Справка (извещение) о состоянии лицевого счета из Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (в данном документе видно, что отсутствуют страховые поступления).
- Документ об образовании и (или) о квалификации, или документ, заменяющий их.
Я могу потерять работу из-за ликвидации организации или сокращения
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане до 35 лет включительно, находящиеся под риском увольнения (планируемых к увольнению в связи с ликвидацией организации, либо прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя и возможным расторжением трудовых договоров)».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Копия или выписка из приказа о сокращении численности или штата работников организации.
- Копия или выписка из приказа о ликвидации организации/прекращении деятельности ИП.
Я гражданин старше 50 лет
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Граждане в возрасте 50-ти лет и старше».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
Я мама ребенка до 7 лет и ищу работу
Как принять участие?
- Оставьте заявку, выбрав в разделе «Категория участника» вариант «Женщины, не состоящие в трудовых отношениях и имеющие детей дошкольного возраста в возрасте от 0 до 7 лет включительно».
- Подтвердите заявку на портале «Работа России».
- Загрузите документы в Личный кабинет гражданина (паспорт, диплом об образовании, при наличии — свидетельство о смене фамилии).
- Предоставьте документы, подтверждающие категорию участника в Центр занятости населения (ЦЗН).
Какие документы нужно предоставить в ЦЗН?
- Паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий.
- Свидетельство о рождении ребенка.
- Справка (извещение) о состоянии лицевого счета из Фонда пенсионного и социального страхования (в данном документе видно, что отсутствуют страховые поступления).
Участвуйте в федеральном проекте
Программа реализуется с 2021 по 2024 гг. в рамках национального проекта «Демография»
«Содействие занятости» — это государственный проект, цель которого помочь гражданам повысить квалификацию и востребованность на рынке труда и сменить профессию.
Обучение на базе Национального исследовательского Томского государственного университета, федерального оператора проекта
115 тысяч мест обучения по программе на 2024 год
Выберите подходящую категорию участника
В проекте могут принять участие определенные категории граждан.
Подайте заявку на обучение
Оставьте заявку в форме
Получите на почту письмо с инструкциями (не забудьте проверить папку СПАМ)
Подтвердите заявку на портале «Работа России»
Если есть вопросы — присоединяйтесь к чату в Telegram.
Получите на почту письмо с инструкциями (не забудьте проверить папку СПАМ)
Подтвердите заявку на портале «Работа России»
Если есть вопросы — присоединяйтесь к чату в Telegram.
Переходите по ссылке в Telegram-канал программы!
Также вопросы можно задать
в call-центр по тел.:
8 (3822) 785-672 (с 5 до 15 по Мск)
(Звонок оплачивается по тарифам вашего оператора)
Также вопросы можно задать
в call-центр по тел.:
8 (3822) 785-672 (с 5 до 15 по Мск)
(Звонок оплачивается по тарифам вашего оператора)